Что такое коучинг

Коучинг – это сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения деятельности, увеличению жизненного опыта, самостоятельному научению и личностному росту людей из нормальных (т.е. не клинических) популяций

Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»

Коучинг – это 

психологический подход, позволяющий за короткий срок максимально раскрыть потенциал человека (организации) и повысить личную и профессиональную эффективность.

А. Синамати «Коучинг – это про то, что жизнь лучше,

чем мы о ней думаем»

Коучинг – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей.

Коучинг – это создание нового качества жизни.

А. Сорокоумов «Что такое коучинг?»

Коучинг – это лекарство от лени.

А. Нордио, клиент

Происхождение коучинга

Коучинг – это смесь техник, заимствованных из целого ряда профессий, дополненная не меньшим количеством специфических приемов. Коучинг берет начало из:

• Терапии
• Наставничества
• Тренинга
• Консалтинга

Коучинг и терапия

Терапия чаще всего проводится с людьми, имеющие серьезные «травмы» в прошлом. Их проблемы, как правило, являются следствием этих «травм».

Терапия обычно возвращает клиента в прошлое и детально разбирает проблемные ситуации.

Коучинг проводится с людьми, не имеющими никаких дисфункций и очень часто работающими весьма успешно.

Коучинг направлен не на разбор проблем и трудностей, а на поиск решений и улучшение выполнения деятельности.

Коучинг и наставничество

Наставник – это обычно квалифицированный специалист, работающий, как правило, с младшими по возрасту и менее опытными работниками в данной сфере, чтобы помочь им приобрести знания, навыки и опыт.

Коуч не обязательно имеет опыт работы в той же области, что и человек, с которым он занимается (иногда отсутствие опыта в сфере деятельности клиента помогает лучше прояснить ситуацию). Коучинг способствует самостоятельному научению и развитию.

Коучинг и тренинг

Тренинг – это обучение определенным навыкам. Часто он обязателен: определенное количество работников обязывают его пройти и приобрести специфические навыки. К сожалению, умения, полученные на тренинге, плохо переносятся в рабочую среду.

Коучинг, используемый вместе с тренингом значительно повышает эффективность последнего. По данным исследований, проводимых Оливеро, Бейном и Копельманом, тренинг проведенный для менеджеров публичного сектора муниципальных служб увеличил их продуктивность на 22,4%, а последующий восьминедельный коучинг – на 88%.

Коучинг и консалтинг

Консультанты обычно бывают экспертами в своей области.
Консультант предлагает модель изменений, основываясь на информации о текущей ситуации.
Консультанты работают с информацией, процессами и процедурами.
Консультанты советуют, что делать

Коучи – эксперты в плане поддержки процесса обучения и достижения поставленных целей.
Коучи помогают клиентам самостоятельно находить решения.
Коучи работают с отдельными людьми, отношениями и навыками межличностного общения.
Коучи задают «сильные» вопросы

Базовое уравнение коучинга

Performance = potential – interference

Эффективность = потенциал – препятствие.

Из этого следуют основные задачи коучинга:

максимизация потенциала клиента (коуч помогает обнаружить лучшее, что есть в клиенте, научиться эффективно это применять и по ходу дела подтягивать то, чего не хватает)

устранение препятствий (страхов, предположений, стереотипов и проч.)

Задача коуча

• Помочь клиенту максимально эффективно использовать свои сильные стороны, о которых клиент, как правило, не догадывается и потому не использует.
• Помочь клиенту определить его важнейшие цели и затем достигать их с наименьшими усилиями.

Важно: коуч не занимается развитием личности вообще или улучшением эффективности в целом. Сфера интереса коуча – конкретная цель в будущем клиента, шаги по ее достижению в настоящем и уроки из прошлого, которые помогут эффективно двигаться к цели

Что делает коуч?

• Коуч помогает клиенту прояснить свое видение и те шаги, которые нужно сделать для его достижения.
• Коуч помогает приобрести те навыки, которые нужны клиенту для повышения его личной эффективности.
• Коуч помогает клиенту быстро выйти из сложных внутренних ситуаций.
• Коуч помогает клиенту сохранять спокойствие и продуктивность в трудные времена.

Основная процедура коучинга

Коучинг – это диалог между коучем и клиентом, в ходе которого они вместе работают над определением проблем и намечают общее решение.

Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»

Результаты коучинга:

• Расширение «картины мира» клиента (отход от «туннельного видения», развитие вариативности и гибкости).
• Решение задачи собственными руками клиента.
• Приобретение навыков для самостоятельного решения аналогичных задач.

Виды коучинга

• Выделяют три разновидности коучинга:
• Персональный коучинг
• Командный коучинг
• Коучинг как стиль управления в организации

Персональный коучинг

Персональный коучинг – это индивидуальная работа коуча с клиентом, иными словами, это персональное сопровождение клиента (чаще всего руководителя компании или подразделения). На протяжении определенного времени коуч встречается со своим клиентом для проведения коучинговых сессий (например, в течение трех месяцев один раз в неделю на один час)

Командный коучинг

Командный коучинг – это особая технология групповой работы, в процессе которой сотрудники решают актуальные для организации задачи. По сути, это тренинг команды в стиле коучинг.

Коучинг как стиль управления

Коучинг как стиль управления подразумевает, что руководитель (менеджер) сам становится коучем для своих сотрудников, то есть использует в управлении технологию коучинга. Это новый подход к управлению персоналом, новый стиль менеджмента, основанный на осознанности сотрудниками своих действий и принятия ответственности за их последствия.

Кому нужен коучинг?

• Руководителям, первым лицам компаний, топ-лидерам, то есть успешным людям, которые хотят стать еще более успешными
• В тех случаях, когда все хорошо, и хочется, чтобы было еще лучше
• Когда все плохо и непонятно почему.
• Тем людям, которые хотят изменений в своей жизни. Даже если они не очень хорошо понимают, что это должны быть за изменения. Они просто хотят достичь большей реализованности, улучшить, упорядочить или разнообразить свою жизнь.

Когда и для чего приглашают коуча?

• Во-первых, коуча приглашают для того, чтобы он помог человеку перескочить на новую ступень развития. Неважно, что это будет за ступень – новая работа, новая страна, улучшение семейных отношений, развитие недостающих навыков или увеличение дохода на $100млн.
• Во-вторых, коуча приглашают для того, чтобы он помог «вырулить» из кризиса, извлечь из него уроки и воспользоваться теми возможностями, которые этот кризис открыл, чтобы из неудачи сделать удачу.
• И, в-третьих, коуча приглашают для того, чтобы он помог извлечь урок из удачи, как неожиданной, так и запланированной. Действительно, удача – это серьезное испытание для человека, который к ней не подготовлен. И многие коучи специализируются на том, что помогают тем людям, которые многого в жизни уже добились (много денег заработали, бизнес построили), а что дальше делать – не знают

Итак, что же такое коучинг?

• Коучинг – это о смелости желать, ставить перед собой «безумные» цели и достигать их.
• Коучинг – это о гармонии: о принятии себя, своего внутреннего мира, о налаживании контакта со своей внутренней мудростью и обретении своей внутренней силы.
• Коучинг – это о том, что возможно все, во что вы верите, об обретении веры в себя и свои возможности.
• Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем.

Источники:

• Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал «Коактивный коучинг»
• Т. Голви «Работа как внутренняя игра»
• Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»
• А. Синамати «Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем»
• А. Сорокоумов «Что такое коучинг?»